Cuando te adentras en el fascinante mundo del tráfico pago, es natural obsesionarse con reducir el costo por conversación al mínimo. Recuerdo cuando mi principal métrica era lograr cientos de conversaciones a un costo increíblemente bajo, como $0.87 centavos de dólar por mensaje. Era impresionante, ¡un volumen enorme a un precio ridículo!
Pero con el tiempo, y alimentándome de la perspectiva de otros expertos y mercados (americano, español, brasileño), descubrí una verdad que, aunque ahora me parece obvia, en su momento me era ajena: la publicidad es solo la mitad del trabajo, la otra mitad son las ventas.
Publicidad y Ventas: Dos Pilares que Deben Comunicarse
Para que un negocio prospere de verdad, estas dos áreas deben operar en perfecta sintonía. Lo que solía pasar era que yo enviaba una avalancha de mensajes al equipo de ventas. Recibían un volumen enorme de prospectos, pero la mayoría de ellos eran muy poco calificados.
Imagina el escenario: el equipo de ventas estaba abrumado, respondiendo sin parar, haciendo seguimiento a innumerables conversaciones, solo para descubrir que la tasa de conversión era bajísima. Estaban estresados, agotados y, lo peor, no veían los resultados esperados.
Esto nos lleva a una conclusión crucial: bajar el costo por conversación es bueno, sí, y siempre hay que optimizarlo. Pero, es mucho más importante centrarse en la calidad de los prospectos que te están escribiendo.
La Gran Pregunta: ¿Realmente Interesados o Solo «Preguntones»?
Aquí radica la diferencia fundamental. ¿Las personas que te contactan están realmente interesadas en el producto o servicio que vendes, o son simplemente «preguntones» que buscan información sin una intención real de compra?
Si la mayoría de tus conversaciones son con «preguntones», estás desperdiciando tiempo, energía y recursos. Estás llenando tu embudo con ruido en lugar de con verdaderas oportunidades de venta.
¿Cómo Filtrar Mejores Leads y Priorizar la Calidad?
La buena noticia es que existen formas de mejorar la calidad de tus prospectos y reducir la cantidad de «preguntones». La manera más rápida y efectiva de hacerlo, especialmente si estás haciendo campañas en Meta para recibir mensajes de WhatsApp, es cambiar tu objetivo de campaña.
- Evita Tráfico o Interacción: Estos objetivos, si bien pueden darte un volumen alto de mensajes a bajo costo, no están optimizados para la intención de compra. Meta buscará personas propensas a hacer clic o interactuar, no necesariamente a comprar.
- Opta por Campañas de Ventas: Al seleccionar «Ventas» como objetivo de tu campaña en Meta, le estás indicando a la plataforma que optimice para encontrar personas con mayor probabilidad de realizar una compra. Aunque el costo por conversación podría ser un poco más alto, la calidad del prospecto será significativamente superior. Esto se traduce en menos mensajes irrelevantes y más conversaciones con potencial real de conversión.
Existen muchas otras estrategias avanzadas para filtrar y calificar mejor a tus leads, como la segmentación detallada de audiencias, la creación de públicos similares basados en tus clientes ideales, el uso de preguntas de calificación en tus anuncios, o la optimización de tus landing pages. Sin embargo, el cambio de objetivo de campaña a «Ventas» es un primer paso poderoso y efectivo para inclinar la balanza hacia la calidad.
En resumen, la clave no es solo cuántos mensajes recibes, sino cuán calificados son esos mensajes. Prioriza la calidad, y tu equipo de ventas te lo agradecerá con mejores tasas de conversión y un crecimiento más sostenible para tu negocio.
¿Quieres saber más sobre cómo filtrar mejor a tus leads y atraer solo a los prospectos más calificados? Déjame un comentario con tus dudas.